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通知公告

关于举办北海市旅游景区讲解员上岗培训班的通知

发布时间:2011-08-25 11:34:39

全市各旅游景区(点):

为推进旅游景区质量等级评定,引导其按照标准化规范化开展创建工作,培育、提升讲解员综合素质,服务质量与景区建设发展同步,结合《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)标准,参照《导游人员管理条例》,北海市旅游局、北海市旅游协会决定在5月下旬举办全市旅游景区讲解员上岗培训班,为使培训班如期进行,现将有关事项通知如下:

一、培训对象

   (一)在旅游景区工作,就职或拟就职景区讲解员岗位,未持有市级旅游景区讲解员证的人员。

 (二)在旅游景区工作,持有过期市级旅游景区讲解员证就职景区讲解员岗位的人员。

 (三)在农业生态旅游区或者乡村游产品开发区担任讲解工作的服务人员。

 (四)正在创建国家A级旅游景区、自治区级工农业旅游示范点、乡村旅游区(点)、星级农家乐等旅游景区拟安排从事景区讲解员工作的服务人员。

 二、培训目的

    通过培训,使景区讲解人员比较系统地掌握景区讲解服务的基本要素与相关专业知识,学会了解观察游客需求心理的基本方法,针对性地提供讲解服务,有效地推介景区,通过考核,达到景区讲解员上岗标准的要求,取得由市旅游行政管理部门颁发的市级旅游景区讲解员上岗证。

三、培训内容

(一)理论研讨

    1.游客需求心理分析、讲解艺术与创新;

2.景区讲解服务接待礼仪、流程、语言表达技巧;

3.讲解营销创新与实践;

4.突发事件应急处理(卫生、安全、公关);

5.《旅游景区质量等级的划分与评定》标准解析;

6.《广西乡村旅游区(点)质量等级划分与评定》、《广西工农业旅游示范点评定标准》和《广西农家乐星级评定标准(试行)》解析。

(二)体验教学

1.市4A级景区参观(示范讲解);

2.观摩全国景区优秀讲解员风采(光碟播放);

3.学员体验实践(模仿讲解)。

四、培训方式

贯彻理论联系实际的原则,采取专家讲授与课堂研讨,自学与同行交流,模仿讲解与示范讲解相结合的教学方式。

五、培训师资

    由旅游院校教授、丰富实践经验的导游人员、行业协会研究导游队伍建设专业人员组成师资队伍,参照《导游人员管理条例》,结合景区讲解员实际完成教学任务。

    六、报名事项

(一)提交材料

学员报名时须提交以下材料:

1.按要求填写《北海市旅游景区讲解员上岗培训报名表》上报所在单位人事部门审核并加盖公章;

2.身份证复印件;

3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

(二)报名时间

2011年5月10日至5月15日。

(三)报名地点

北海市旅游培训中心办公室(市旅游局办公楼附五楼)。

(四)联系方式

1.联 系 人:王淑霞、镇  威、林雪春

2.联系电话:0779-3062087、3032906、3062867

七、培训时间、地点

(一)培训时间

初步定于2011年5月25日至30日,课程安排和上课时间待定,根据学员情况可作适当调整。

(二)培训地点

1.理论研修

市旅游局办公楼附五楼会议室(北海市贵州路35号)。

2.体验教学

本市4A级旅游景区。

八、考核、发证

经考试合格,由市旅游行政管理部门颁发市级旅游景区讲解员上岗证。

九、培训收费

按照政策,参照各类培训班标准收取所需费用,具体由市旅游协会组织实施。

    十、要求

我市是首次集中组织市内所有景区(点)讲解员上岗培训,由旅游行政管理部门统一颁发市级旅游景区讲解员上岗证的培训班。学习交流空间大,内容广泛,引导性强,也是按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)标准,规范建设旅游景区,为旅游景区培育提升讲解员队伍的一项举措。讲解员队伍的综合素质和队伍建设在创建A级旅游景区的检查评定中,占评定总分比重较大。要求各单位高度重视,提前调整工作计划,尽快与市旅游培训中心联系,安排符合报名条件的人员参加培训班学习,并取得好的成绩。

 

    附件:北海市旅游景区讲解员上岗培训班报名表。

         

                        北海市旅游局 

                      二〇一一年五月九日


北海市旅游景区讲解员上岗培训班报名表

 

 

 

 

 

出生年月

 

工作单位

 

 

 

通讯地址

 

邮政编码

 

 

 

E-mail

 

MSN/QQ

 

联系电话

 

 

 

 

 

个人简历

 

单位意见

 

 

 

领导签字:                   盖章:           

 

                             日期:         

注: 请在报名截止日期前,将报名表传真至0779—30620873032321

 

 

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